Solonixy 스토어 사용자 데이터 보안 정책

Solonixy 사용자님께, 저희 한국 백화점 상품 및 서비스(주로 주방용품, 조명, 반려동물 용품, 차 세트, 특히 도마, 숟가락, 침대 램프 등)를 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님의 개인정보 보호는 저희의 핵심 책임입니다. 저희는 고객님의 안전한 쇼핑 환경을 조성하기 위해 사용자 데이터 처리에 있어 적법성, 정당성, 그리고 필요성의 원칙을 항상 준수합니다. 본 정책은 저희가 고객님의 개인정보를 수집, 사용, 저장 및 보호하는 방법을 자세히 설명합니다. 문의 사항이 있으시면 공식 이메일 주소 service@mail.solonixy.com으로 문의해 주십시오. 고객 서비스 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

I. 데이터 수집 범위 및 목적

고객님의 원활한 쇼핑과 만족스러운 애프터서비스를 위해, 저희는 특정 목적을 달성하기 위해 필요한 사용자 데이터만 수집하며, 관련 없는 정보는 수집하지 않습니다. 구체적인 범위와 목적은 다음과 같습니다.

- 주문 및 배송 관련 데이터: 고객님의 성함, ​​연락처, 배송지 주소, 이메일 주소 등이 포함됩니다. 이 데이터 수집의 목적은 주문 처리(영업일 기준 1~3일 이내 처리 및 배송), 배송 준비(영업일 기준 7~15일 이내 고객님의 한국 주소로 배송), 배송 알림 및 물류 정보 발송, 그리고 상품의 원활한 배송을 보장하기 위한 것입니다.

- 결제 관련 데이터: 고객님의 결제 정보는 결제 완료 시 제3자 결제 기관(예: VISA, Naverpay 등)에서만 처리됩니다. 본 스토어는 고객님의 은행 카드 번호, 결제 비밀번호 또는 기타 민감한 결제 데이터를 직접 저장하지 않습니다. 이 데이터는 거래 정산 및 이후 환불 처리를 위해 수집됩니다.

- 고객 서비스 커뮤니케이션 데이터: 고객 서비스 문의 시 제공해 주시는 주문 번호, 문제 설명, 관련 바우처(예: 제품 사진)가 포함됩니다. 이 데이터 수집의 목적은 고객님의 문의에 답변하고, 반품, 교환, 보증 등 애프터서비스를 처리하고, 서비스 품질을 보장하기 위한 것입니다.

- 기본 계정 데이터: 매장 계정을 등록하시면 사용자 이름과 로그인 비밀번호(암호화 저장)가 수집됩니다. 이 데이터 수집의 목적은 계정 보안을 강화하고 주문 관리 및 쇼핑 기록 조회를 용이하게 하기 위한 것입니다.

II. 데이터 사용 지침

1. 당사는 사용자 데이터를 수집 목적, 즉 주문 처리, 상품 배송, 고객 서비스 제공 및 필요한 주문 알림(결제 성공 및 배송 알림 등) 전송에만 엄격히 제한합니다. 당사는 쇼핑 서비스와 관련 없는 다른 용도로 데이터를 사용하지 않습니다.

2. 당사는 귀하의 명시적인 서면 동의 없이 귀하의 개인 데이터를 상업적 목적으로 제3자에게 판매, 대여 또는 양도하지 않습니다. 당사는 다음과 같은 필요한 경우에만 제3자에게 데이터를 제공하며, 그 범위를 엄격하게 통제합니다.

- 배송 서비스 완료를 위해, 파트너 물류 서비스 제공업체에 배송지 주소, 담당자 및 전화번호를 제공합니다.

- 결제 거래 처리를 위해, 필요한 주문 정보를 제3자 결제 기관에 제공합니다.

- 법적 요건을 준수하거나 관할 기관의 적법한 조사에 응하기 위해, 관련 데이터를 제공합니다.

3. 데이터 이용 목적이 달성되면(예: 주문 거래 종료 및 A/S 기간 만료) 귀하의 개인 정보는 익명화되거나 안전하게 삭제되며, 규정 준수를 위해 필요한 거래 기록만 보관됩니다.

III. 데이터 보안 조치

당사는 귀하의 개인 정보 보안을 철저히 보호하고 데이터 유출, 변조 및 손실과 같은 위험을 방지하기 위해 다층적인 기술적 및 관리적 조치를 취하고 있습니다.

- 기술적 보안: 매장 데이터 시스템은 암호화 기술(예: SSL 암호화)을 사용하여 데이터 전송 과정을 보호하여 전송 중 데이터 유출을 방지합니다. 민감한 데이터(예: 로그인 비밀번호)는 암호화되며, 권한이 있는 직원만 엄격한 접근 제어 하에 접근할 수 있습니다.

- 접근 제어: 엄격한 직원 데이터 접근 권한 시스템을 구축하여 업무를 완료해야 하는 직원에게만 제한된 데이터 접근 권한을 할당하고, 모든 접근 기록은 프로세스 전반에 걸쳐 기록되며, 접근 사용에 대한 정기적인 감사를 실시합니다.

- 제3자 협력 관리: 물류 및 결제 서비스 제공업체 등 제3자 파트너와 데이터 보안 협약을 체결하여 데이터 보호 책임을 명확히 하고, 본 정책 및 관련 규정에 따라 데이터를 처리하도록 요구하며, 데이터 보안 역량을 정기적으로 검증하고 있습니다.

- 비상 대응: 데이터 보안 사고에 대한 비상 계획을 수립했습니다. 데이터 보안 사고(예: 유출 의심) 발생 시, 즉시 비상 대응이 시행되고 시정 조치가 취해지며, 관련 사용자에게 법정 기한 내에 이메일 또는 기타 수단을 통해 통지하고 관련 부서에 보고합니다.

IV. 사용자 데이터 권리 귀하는 개인 정보에 대한 문의, 수정, 삭제 및 동의 철회를 할 수 있는 법적 권리가 있습니다. 이 권리를 행사하는 구체적인 방법은 다음과 같습니다.

- 문의 및 수정: 계정에 로그인하여 주문 데이터 및 계정 정보를 문의할 수 있습니다. 데이터 오류(예: 잘못된 배송지 주소)를 발견한 경우, 주문 발송 전에 고객센터 이메일을 통해 수정하실 수 있습니다. 배송 후 주소를 변경해야 하는 경우 주문 처리 규칙을 참조하십시오.

- 삭제 및 계정 취소: 특정 주문 데이터를 삭제하거나 계정을 취소해야 하는 경우, 고객센터 이메일을 통해 신청하실 수 있습니다. 본인 확인 후 1~3영업일 이내에 신청을 처리해 드립니다(법률 및 규정에 따라 기록 보관을 위해 보관해야 하는 데이터는 제외).

- 동의 철회: 데이터 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우(예: 물류 알림 수신을 원하지 않는 경우), 고객센터 이메일을 통해 알려주실 수 있습니다. 해당 데이터 이용이 중단되지만, 이로 인해 일부 서비스의 정상적인 제공에 영향을 미칠 수 있습니다(예: 배송 알림 수신 불가).

V. 면책 조항

1. 당사는 엄격한 보안 조치를 시행하고 있지만, 다음과 같은 불가항력적인 사건 또는 당사가 통제할 수 없는 사유로 인해 발생하는 데이터 보안 위험에 대해 책임을 지지 않습니다.

- 사용자 본인의 행위(예: 계정 비밀번호 공개 또는 로그인 정보 공유)로 인한 데이터 유출

- 불법 공격이나 해킹 등 당사의 기술적 보호 능력을 벗어난 악의적인 행위

- 법률 및 규정 변경, 공중 보건 비상사태 등 불가항력적인 사유로 인한 비정상적인 데이터 처리

2. 당사는 사용자가 비공식적인 경로(예: 비공식 이메일 주소 또는 가짜 웹사이트)를 통해 제공한 개인정보의 보안에 대해 책임을 지지 않습니다. 공식적인 경로를 통해 업무를 처리하시기를 권장합니다.

VI. 정책 업데이트 및 문의 방법

1. 본 데이터 보안 정책은 법률 및 규정 업데이트 또는 사업 조정에 따라 변경될 수 있습니다. 업데이트된 정책은 스토어에 눈에 잘 띄게 게시되며 게시 즉시 적용됩니다. 당사 서비스를 계속 사용하는 것은 업데이트된 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

2. 본 정책에 대한 문의 사항이 있거나 데이터 관련 권리를 행사하거나 데이터 보안 문제를 신고해야 하는 경우 service@mail.solonixy.com으로 문의해 주십시오. 고객 서비스 운영 시간은 평일 오전 9시~오후 6시(UTC+8:00)입니다. 문의 사항에 신속하게 답변해 드리겠습니다.

Solonixy는 항상 고객님의 데이터 보안을 최우선으로 생각합니다. 저희의 데이터 보호 노력에 대한 이해와 신뢰에 감사드립니다!