Solonixy 스토어 개인정보 보호정책
Solonixy 사용자 여러분, 저희 한국 백화점 상품 및 서비스(주로 주방용품, 조명, 반려동물 용품, 차 세트, 특히 도마, 숟가락, 침대 램프, 고양이 스크래칭 포스트, 강아지 침대, 반려동물 발톱깎이, 반려동물 장난감 공, 찻잔 등)를 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님의 개인정보 보호는 Solonixy(이하 "스토어")의 핵심 책임입니다. 당사는 항상 합법성, 정당성 및 필요성의 원칙을 준수하여 고객님의 개인정보를 표준화된 방식으로 처리합니다. 본 정책은 당사가 고객님의 개인정보를 수집, 사용, 저장 및 보호하는 방식과 고객님의 관련 권리에 대해 자세히 설명합니다. 문의 사항이 있으시면 공식 이메일 service@mail.solonixy.com으로 문의해 주십시오. 고객 서비스 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00)까지입니다.
I. 개인정보 수집 범위 및 목적
저희 스토어는 원활한 쇼핑 경험과 우수한 애프터서비스를 제공하기 위해 특정 목적에 필요한 개인정보만 수집하며, 관련 없는 정보는 수집하지 않습니다. 구체적인 범위 및 목적은 다음과 같습니다.
- 주문 및 배송 정보: 이름, 연락처, 배송지 주소, 이메일 주소가 포함됩니다. 이 정보 수집의 목적은 주문을 효율적으로 처리하고(주문 처리 및 배송은 영업일 기준 1~3일 이내), 한국 내 정확한 국내 배송(일반적으로 영업일 기준 7~15일)을 완료하며, 주문 상태 알림(결제 완료, 배송 알림, 물류 진행 상황 등)을 신속하게 전송하여 상품의 안전한 배송을 보장하기 위한 것입니다.
- 결제 정보: 결제 완료 시, 관련 결제 정보(은행 카드 번호, 결제 비밀번호 등)는 제휴된 제3자 결제 기관(VISA, Mastercard, Naverpay, Samsung Pay, KakaoPay 등)을 통해 직접 처리됩니다. 저희 스토어는 고객님의 민감한 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다. 필요한 결제 거래 기록 수집은 주문 결제 완료, 거래 정보 확인 및 환불 처리에만 사용됩니다.
- 고객 서비스 커뮤니케이션 정보: 주문 번호, 문제 설명, 제품 사진, 동영상 및 고객 서비스와의 커뮤니케이션 과정에서 제공하신 기타 지원 정보가 포함됩니다. 이 정보 수집의 목적은 고객님의 문의(제품 상세 정보 및 사용 설명서 등)에 신속하게 답변하고, 반품, 교환, 보증 등 애프터서비스를 효율적으로 처리하며, 서비스 품질을 개선하기 위한 것입니다.
- 계정 등록 정보: 스토어에 계정을 등록하시면 사용자 이름과 로그인 비밀번호를 수집합니다(저장 전 암호화). 이 정보 수집의 목적은 고객님의 계정 보안 유지, 개인 주문 관리 편의성 향상, 쇼핑 내역 확인 및 특별 서비스 이용을 위한 것입니다.
II. 개인정보 이용 규정
1. 저희 스토어는 고객님의 개인정보를 수집된 목적으로만 엄격히 제한하여 사용하며, 주문 처리, 배송 준비, 고객 서비스 제공, 필요한 주문 알림 발송 및 쇼핑 서비스와 직접적으로 관련된 기타 용도로만 사용합니다. 귀하의 개인정보는 서비스와 관련 없는 다른 목적으로는 사용되지 않습니다.
2. 고객님의 명시적인 서면 동의 없이는, 저희 스토어는 어떠한 경우에도 고객님의 개인정보를 상업적 이익을 위해 제3자에게 판매, 대여 또는 양도하지 않습니다. 고객님의 개인정보는 다음과 같은 필수적인 경우에만 제3자에게 제공되며, 제공 범위는 엄격하게 통제되며, 제3자는 비밀 유지 의무를 이행해야 합니다.
- 상품 배송 완료를 위해 고객님의 성함, 연락처, 배송지 주소 및 기타 필요한 배송 정보를 협력 물류 서비스 제공업체에 제공합니다.
- 결제 완료를 위해 주문 번호, 거래 금액 및 기타 필요한 거래 정보를 제3자 결제 기관에 제공합니다.
- 관련 법령을 준수하고, 관계 당국의 적법한 조사 또는 행정 명령에 대응하기 위해 필요한 개인정보를 관련 부서에 제공합니다.
3. 고객님의 개인정보 이용 목적이 달성된 경우(예: 주문 거래 완료 및 A/S 기간 만료), 저희 스토어는 고객님의 개인정보를 익명화하거나 안전하게 삭제하며, 관련 법령을 준수하는 거래 기록만 보관합니다.
III. 개인정보의 보관 및 보호 조치
1. 보관 방법 및 기간: 고객님의 개인정보는 당사가 지정한 보안 서버에 보관됩니다. 보관 기간은 "목적 달성에 필요한 최단 기간"을 원칙으로 합니다. 법령에 따라 보관이 요구되는 경우를 제외하고는 서비스 목적 달성 후 즉시 삭제 또는 익명화됩니다.
2. 기술적 보안 보장: 당사에서는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 다층적인 보안 기술을 사용하고 있습니다. 데이터 전송 시에는 SSL 암호화 기술을 사용하여 정보 유출 및 변조를 방지하고, 로그인 비밀번호 등 중요 정보는 암호화하여 불법 접근을 차단하며, 정기적인 보안 테스트 및 업그레이드를 통해 해커 공격 및 바이러스 침입 등의 위험을 방지하고 있습니다.
3. 관리 보안: 당사에서는 엄격한 내부 정보 관리 규정을 수립하여 개인정보에 대한 계층적 접근 통제를 시행하고 있습니다. 관련 정보에 대한 접근은 업무 수행 시 필수적인 직책에 있는 직원에게만 허용되며, 접근 기록은 전 과정에 걸쳐 보관됩니다. 또한, 임직원의 개인정보 보호 및 운영 절차에 대한 인식을 강화하기 위해 정기적인 개인정보 보호 교육을 실시하고 있습니다.
4. 제3자 협력 관리: 물류 및 결제 서비스 제공업체 등 제3자 파트너와 엄격한 개인정보 보호 협약을 체결하여 정보 보호 책임과 의무를 명확히 규정하고 있습니다. 또한, 제3자의 정보 보안 역량을 정기적으로 검증하여 제3자 수준에서 개인정보가 효과적으로 보호되도록 하고 있습니다.
IV. 개인정보 권리
귀하는 법률에 따라 개인정보에 대한 문의, 정정, 삭제 및 동의 철회를 할 권리가 있습니다. 구체적인 권리 행사 방법은 다음과 같습니다.
- 문의 및 정정: 개인 계정에 로그인하여 주문 정보 및 계정 정보를 문의하실 수 있습니다. 개인정보에 오류(배송지 주소 오류 등)가 있는 경우, 주문 발송 전에 고객센터 이메일을 통해 정정을 요청하실 수 있습니다. 본인 확인 후 즉시 처리해 드리겠습니다.
- 삭제 및 계정 해지: 특정 주문에 대한 개인 정보 삭제 또는 계정 해지가 필요한 경우, 고객센터 이메일을 통해 신청하실 수 있습니다. 본인 확인 후 1~3영업일 이내에 처리가 완료됩니다(법률 및 규정에 따라 보관이 필요한 정보는 제외).
- 동의 철회: 개인 정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하시려면(예: 주문 알림 수신을 더 이상 원하지 않는 경우) 고객센터 이메일을 통해 알려주시기 바랍니다. 당사는 관련 정보의 이용을 즉시 중단하지만, 이로 인해 일부 서비스의 정상적인 제공에 차질이 발생할 수 있습니다.
V. 개인정보 처리방침 업데이트 및 공지
1. 법률 및 규정 업데이트, 사업 개발 변경 또는 개인정보 보호 요구 사항에 따라 본 스토어는 본 개인정보 처리방침을 개정할 수 있습니다. 개정된 정책은 스토어 공식 플랫폼에 게시되며 게시일로부터 효력이 발생합니다.
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VI. 문의하기
본 개인정보 처리방침에 대한 문의 사항이 있거나, 개인정보 관련 권리를 행사해야 하거나, 개인정보 유출 위험을 발견하신 경우, 다음 방법을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
- 공식 이메일: service@mail.solonixy.com
- 고객 서비스 운영 시간: 평일 9:00-18:00 (UTC+8:00)
문의 사항은 접수 후 업무 시간 내에 신속하게 답변 및 처리해 드리겠습니다.
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