Solonixy 스토어 이용 약관
Solonixy(이하 "스토어")의 한국 백화점 쇼핑 서비스에 오신 것을 환영합니다. 본 스토어는 주방용품, 조명, 반려동물 용품, 차용품 등 네 가지 카테고리를 주로 판매합니다. 구체적인 상품으로는 도마, 숟가락, 침대 스탠드, 고양이 스크래칭 포스트, 강아지 침대, 반려동물 발톱깎이, 반려동물 장난감, 찻잔 등이 있습니다. 본 이용 약관은 귀하와 스토어 간의 권리와 의무를 명확히 하고 양측의 정당한 권익을 보호하기 위해 마련되었습니다. 스토어의 서비스를 이용하고 상품을 구매하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 주문을 완료하거나 관련 서비스를 이용하는 것은 본 약관의 모든 내용을 완전히 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다. 문의 사항이 있으시면 공식 이메일 주소 service@mail.solonixy.com으로 문의해 주십시오. 고객 서비스 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00)까지입니다.
I. 서비스 범위 및 대상
1. 본 스토어의 서비스 범위는 한국 내 사용자를 대상으로 상기 상품에 대한 온라인 판매, 주문 처리, 물류 및 배송, 그리고 애프터서비스를 제공하는 것을 포함합니다. 현재 한국 국내 주소로만 배송이 가능하며, 해외 배송 서비스는 아직 제공되지 않습니다. 2. 본 서비스는 만 18세 이상의 민사상 행위능력이 있는 자연인, 또는 독립적으로 민사상 책임을 질 수 있는 법인 및 기타 단체가 이용할 수 있습니다. 미성년자의 경우, 본 서비스를 이용하기 전에 법정대리인의 감독 하에 본 약관을 읽고 동의를 받아야 합니다.
II. 이용자의 권리 및 의무
1. 이용자의 권리
- 본 스토어에서 상품 상세 정보를 열람하고 상품을 독립적으로 선택할 권리
- 주문 후 주문 처리 진행 상황, 배송 알림, 물류 정보를 받을 권리
- 상품 수령 후 상품의 품질 문제 또는 주문 정보와 불일치하는 경우, 스토어의 반품 및 교환 정책에 따라 관련 서비스를 신청할 권리
- 서비스 이용 중 문제 발생 시 공식 이메일 주소를 통해 고객센터에 연락하여 도움을 받을 권리
2. 이용자 의무
- 주문 시 이용자는 개인정보(성함, 연락처, 배송지 주소, 이메일 등)를 정확하고 완전하게 입력해야 합니다. 부정확하거나 불완전한 정보로 인한 주문 처리 실패, 배송 지연 또는 상품 분실에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.
- 이용자는 매장의 결제 절차에 따라 신속하게 결제를 완료해야 합니다. 결제가 지연된 주문은 시스템에 의해 자동으로 취소됩니다(구체적인 결제 기한은 페이지 안내에 따라 달라질 수 있습니다).
- 상품 수령 시, 이용자는 상품의 수량, 외관, 포장 상태 등을 현장에서 직접 확인하여 이상이 없는지 확인해야 합니다. 문제가 발생할 경우 즉시 신고하고, 영수증을 보관해야 합니다.
- 이용자는 매장의 저작권 정책, 개인정보 처리방침 및 기타 관련 규정을 준수해야 합니다. 스토어의 저작권이 있는 콘텐츠를 무단으로 복제하거나 배포하는 행위는 금지되며, 계정 정보를 공개하는 행위 또는 스토어 또는 제3자의 정당한 권익을 침해하는 기타 행위도 금지됩니다.
III. 스토어의 권리 및 의무
1. 스토어의 권리
- 스토어는 상품 정보(가격, 사양, 재고 등)를 업데이트 및 조정할 권리가 있습니다. 상품 가격 또는 재고가 변경되는 경우, 주문 결제 페이지에 표시된 정보가 우선합니다.
- 불가항력, 상품 단종, 재고 부족 또는 기타 특별한 사유로 인해 주문이 이행될 수 없는 경우, 스토어는 주문을 취소하고 이메일을 통해 사용자에게 통지하며, 동시에 전액 환불을 제공할 권리가 있습니다.
- 사용자가 본 약관 또는 관련 정책을 위반하는 경우, 스토어는 위반의 심각성에 따라 시정 촉구, 주문 취소, 서비스 제한 등의 조치를 취할 권리가 있습니다. 이로 인해 스토어에 손실이 발생하는 경우, 스토어는 사용자의 책임을 추궁할 권리가 있습니다.
2. 당사의 의무
- 당사는 상품명, 사양, 소재, 가격, 재고 등 당사 상품의 정확한 정보를 스토어 페이지에 명확하게 표시하여 정확하고 오류가 없도록 해야 하며, 허위 광고를 하지 않아야 합니다.
- 사용자가 주문하고 결제를 완료한 후, 당사는 1~3영업일 이내에 주문을 처리하고 배송을 준비해야 하며, 배송 후 사용자에게 운송장 번호가 포함된 배송 알림을 신속하게 보내야 합니다.
- 당사는 상품의 품질이 관련 기준을 충족하는지 확인해야 하며, 품질 문제가 있는 상품에 대해서는 당사의 반품 및 교환 정책에 따라 사용자에게 애프터서비스를 제공해야 합니다.
- 당사는 당사의 개인정보 보호정책을 준수하고, 사용자의 개인정보를 적절히 보호하며, 사용자의 허가 없이 정보를 공개하거나 판매하지 않아야 합니다.
- 당사는 고객 서비스 시간(평일 9:00~18:00, UTC+8:00) 내에 사용자 문의에 신속하게 답변하고 사용자 의견을 처리해야 합니다.
IV. 주문 처리 및 배송
1. 주문 성립: 사용자가 상품 선택 및 주문을 완료하고, 필요에 따라 결제를 완료하면 주문이 공식적으로 성립되며, 양 당사자 간의 판매 관계가 효력을 발생합니다.
2. 주문 처리: 주문 접수 후 1~3영업일 이내에 주문 준비, 포장 및 배송이 완료됩니다. 공휴일이나 주문 급증 기간에는 처리 시간이 다소 길어질 수 있으며, 매장 공지를 통해 사전에 안내해 드립니다.
3. 배송 서비스: 상품은 제휴 물류 업체를 통해 한국 내 사용자가 지정한 주소로 배송됩니다. 일반적인 배송 기간은 발송 후 7~15영업일이 소요됩니다. 해외 현지 사정 변동, 기상 악화, 물류 급증 등 예상치 못한 상황으로 인해 평균 배송일보다 배송이 지연될 수 있습니다. 지연 사유 및 예상 배송 기간은 이메일을 통해 신속하게 안내해 드리며, 양해 부탁드립니다.
4. 배송비: 한국 내 대부분 지역은 무료입니다. 도서 및 산간 지역은 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다. 자세한 배송비는 주문 결제 페이지에 안내됩니다.
V. 보증
1. 반품 및 교환 서비스: 사용자는 당사의 "반품 및 교환 정책"에 따라 반품 및 교환을 신청해야 합니다. 당사는 사용자의 법적 권리를 보장하기 위해 해당 정책에 따라 신청을 검토하고 처리합니다.
2. 보증 서비스: 조명 제품(침대 스탠드)에 한해 수령일로부터 180일의 보증이 적용됩니다. 기타 제품은 수령일로부터 7일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다. 구체적인 보증 및 반품/교환 규정은 해당 정책에 따릅니다.
3. A/S 처리: 사용자가 A/S 신청을 제출하면 당사 고객센터에서 영업시간 내에 신속하게 검토합니다. 승인 후 해당 절차에 따라 처리됩니다. 제품을 반품해야 하는 경우, 지정된 반품 주소 및 배송비 규정을 준수해야 합니다.
VI. 계약 위반에 대한 책임
1. 이용자가 본 약관을 위반하여 당사 스토어에 손해를 입힌 경우, 이용자는 상품 손실, 브랜드 이미지 손상, 변호사 비용 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 손해 배상 책임을 집니다.
2. 당사 스토어가 본 약관에 따른 의무를 이행하지 않아 이용자에게 손해가 발생한 경우, 불가항력, 이용자 본인의 귀책사유 또는 제3자의 과실로 인한 손해를 제외하고, 이용자는 그에 상응하는 손해 배상 책임을 집니다.
VII. 불가항력 및 면책 조항
1. 불가항력: 천재지변(지진, 태풍 등), 전쟁, 정책 조정, 물류센터 폐쇄 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 예측 불가능, 불가피하고 극복 불가능한 객관적인 상황을 의미합니다. 1. **본 약관에 따른 의무 불이행: 어느 당사자도 상대방이 불가항력으로 인해 본 약관에 따른 의무를 이행할 수 없는 경우, 계약 위반에 대한 책임을 지지 않습니다. 단, 불가항력 사유 발생 시 양 당사자는 즉시 상대방에게 통지하고 관련 증빙을 제출해야 합니다.
2. **면책 조항:** 본 매장은 이용자의 오류, 부정확한 정보 입력, 제3자 물류 서비스 제공업체의 과실 또는 본 매장에 귀책사유가 없는 기타 사유로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
VIII. 약관의 수정 및 해지:
1. 수정:본 매장은 법률 및 규정의 개정, 사업 개발 필요성 등에 따라 본 약관을 개정할 권리가 있습니다. 개정된 약관은 매장에 명확하게 표시되며 게시 즉시 효력이 발생합니다. 본 매장의 서비스를 계속 이용하는 것은 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
2. 해지:이용자가 본 약관을 심각하게 위반하거나, 법적 요건을 위반하거나, 매장의 운영이 중단되는 경우 본 약관은 해지될 수 있습니다. 해지 후에도 본 매장은 이용자의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다.
IX. 분쟁 해결
본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 우선 우호적인 협상을 통해 해결해야 합니다. 협상이 실패할 경우, 당사자 일방은 본 매장 소재지의 관할 법원에 소송을 제기할 권리가 있습니다. 본 서비스 약관은 2025년 11월 6일부터 적용되며, Solonixy는 최종 해석권을 보유합니다. 이해와 성원에 감사드립니다!
