Solonixy 매장 배송 정책

Solonixy 고객님, 저희 백화점 상품(주방용품, 조명, 반려동물 용품, 차도구 포함, 특히 도마, 숟가락, 침대 램프, 고양이 스크래칭 포스트, 강아지 침대, 반려동물 발톱깎이, 반려동물 장난감, 찻잔 등)을 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 주문하신 상품의 배송 절차를 명확하게 이해하실 수 있도록 다음과 같은 정책을 마련했습니다. 문의 사항이 있으시면 공식 이메일 주소 service@mail.solonixy.com으로 문의해 주세요. 고객 서비스 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00)까지입니다.

I. 배송 지역

Solonixy는 현재 한국 내 주요 도시 및 인근 지역을 포함한 대부분의 지역을 중심으로 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 고객님의 지역이 배송 지역인지 확인하려면 이메일을 통해 고객 서비스에 문의해 주세요.

II. 배송비 설명

고객님의 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 다음과 같이 사용자 친화적인 배송비 정책을 제공합니다.

1. 일반 지역 배송: 대한민국 내 일반 지역(섬 및 도서 지역 제외)으로 주문하시면 무료 배송됩니다. 배송비는 부과되지 않습니다.

2. 특별 지역 배송: 대한민국 내 도서 지역 및 일부 도서 지역은 물류 및 운송비 상승으로 인해 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다. 이 배송비는 주문 결제 페이지에 별도로 표시되며 상품 가격과 함께 결제됩니다.

3. 세금 정보: 상품 관련 세금은 대한민국의 현지 세금 정책에 따라 계산됩니다. 투명성을 위해 구체적인 금액은 주문 결제 페이지에 명확하게 표시됩니다.

III. 주문 처리 및 배송 기간

1. 주문 처리: 주문이 성공적으로 접수되면 1~3영업일 이내에 주문 검토, 제품 준비 및 포장을 완료하고 신속하게 배송을 준비합니다. 배송 후, 주문 시 입력하신 이메일 주소로 배송 추적 번호가 포함된 배송 알림을 보내드립니다. 배송 추적 번호를 사용하여 배송 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

2. 배송 기간: 일반적으로 상품은 발송 후 7~15영업일 이내에 한국 내 지정 배송지로 배송됩니다. 배송 기간은 발송일을 기준으로 계산되며, 주문 처리 시간, 주말 및 공휴일은 포함되지 않습니다.

3. 배송 지연 사유: 해외 물류 현장의 운영 변동, 기상 악화, 연휴 기간 물류 성수기 등 통제할 수 없는 요인으로 인해 일부 주문의 배송 기간이 평균 배송 기간보다 지연될 수 있습니다. 지연 발생 시, 지연 사유와 예상 배송 기간을 공식 이메일로 신속하게 안내해 드립니다. 양해 부탁드립니다.

IV. 수령 및 검수 안내

1. 상품 수령 시, 고객님 또는 담당자가 현장에서 상품의 수량, 외관 및 포장 상태를 확인하시기 바랍니다. 손상, 누락된 품목 또는 주문 정보와 다른 점을 발견하신 경우, 즉시 현장 사진이나 동영상을 촬영하시고 24시간 이내에 고객센터 이메일을 통해 문의해 주세요. 최대한 빨리 확인 후 처리해 드리겠습니다.

2. 개인적인 사정으로 현장에서 상품을 확인하지 못하신 후, 상품 손상, 누락된 품목 또는 기타 문제가 발견되었으나 현장에서 유효한 증빙 자료를 제출하지 못하시는 경우, 확인 결과에 영향을 미칠 수 있습니다. 가능하면 현장에서 검수를 완료해 주시기 바랍니다.

V. 기타 중요 사항

1. 원활한 배송을 위해 주문 시 배송지 주소, 연락처, 전화번호를 정확하게 입력해 주세요. 주소 정보가 부정확하거나 불완전하여 배송이 지연되거나 상품을 수령하지 못하는 경우, 모든 책임은 고객에게 있습니다.

2. 배송지 주소 또는 연락처 정보를 변경해야 하는 경우, 주문 상품 발송 전에 고객센터 이메일을 통해 요청해 주세요. 배송 후에는 정보를 수정할 수 없습니다.

3. 설, 추석 등 연휴 기간에는 주문 처리 및 배송 시간이 연장될 수 있습니다. 매장 공지를 통해 미리 안내해 드리오니, 참고해 주시기 바랍니다.

솔로닉스는 효율적이고 투명한 운송 및 배송 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 배송 과정에서 문제가 발생할 경우, 공식 이메일 주소로 언제든지 문의해 주세요. 최선을 다해 문제 해결을 도와드리겠습니다!